Întrebări frecvente

După plasarea comenzii, primești un email de confirmare la adresa introdusă în checkout. Dacă nu îl găsești, verifică folderul Spam/Junk.

Dacă ai introdus date greșite (adresă, telefon, email), contactează-ne cât mai repede la contact@letsgoshop.ro, înainte ca pachetul să fie expediat.

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. Contactează-ne imediat după plasarea comenzii dacă dorești anularea.

Produsele indisponibile sunt marcate ca atare pe pagina produsului și nu pot fi adăugate în coș. Stocul se actualizează în timp real.

Produsele noastre sunt originale Carpisa, importate oficial. Fotografiile sunt reprezentative; culorile pot varia ușor față de afișarea pe ecran.

Pentru produse cu variații (culori, dimensiuni), alege opțiunea dorită înainte de a adăuga în coș — prețul poate diferi în funcție de variantă.

Termenul standard de livrare este 2–4 zile lucrătoare după confirmare. Primești un SMS sau email cu AWB-ul de urmărire imediat după expediere.

Dacă coletul nu a ajuns în termenul estimat, verifică statusul cu AWB-ul primit, apoi contactează-ne dacă există o problemă.

Poți returna orice produs în 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția să fie neutilizat și în stare originală.

Rambursarea se procesează în maximum 14 zile de la recepționarea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.