Termeni și condiții

Site-ul letsgoshop.ro este operat de Lets Go Shop S.R.L., societate comercială înregistrată în România. Prin utilizarea acestui site sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu prezentele Termeni și Condiții.

Pentru orice întrebări sau sesizări, ne poți contacta la adresa de email contact@letsgoshop.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site.

Toate produsele prezentate pe site sunt originale, importate oficial, și sunt disponibile în limita stocului existent. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descripțiile sau imaginile produselor fără notificare prealabilă.

Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Eventualele promoții sau reduceri sunt valabile în limita stocului și pe perioada afișată.

În cazul unei erori de preț evidente (preț vădit incorect față de valoarea reală a produsului), Lets Go Shop își rezervă dreptul de a anula comanda și de a rambursa suma achitată, notificând clientul în scris.

Comanda devine validă după primirea confirmării prin email din partea Lets Go Shop. Confirmarea comenzii nu reprezintă acceptarea unui contract, ci doar înregistrarea solicitării. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul expedierii produsului.

Lets Go Shop își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul datelor de contact incomplete sau incorecte, suspiciunilor de fraudă, indisponibilității produsului sau imposibilității de livrare la adresa indicată.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse la checkout (nume, adresă, telefon, email). Modificările solicitate după procesarea comenzii nu sunt garantate.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv.

Exercitarea dreptului de retragere se face prin transmiterea unei notificări clare la contact@letsgoshop.ro. Produsele se returnează în cel mult 14 zile de la notificare, în stare originală, neutilizate, cu etichete și ambalaj intact.

Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la recepționarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Toate elementele site-ului letsgoshop.ro — texte, imagini, logo-uri, design grafic — sunt proprietatea Lets Go Shop S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără consimțământ scris este interzisă.

Mărcile comerciale și denumirile produselor aparțin producătorilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scop informativ.

Lets Go Shop nu răspunde pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de forță majoră, greșeli ale curierului, date incorecte furnizate de client sau alte circumstanțe independente de voința noastră.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii colaterale.

Fotografiile produselor sunt orientative. Nuanțele de culoare pot diferi ușor față de realitate, în funcție de setările ecranului.

Orice neînțelegere privind comenzile sau produsele se soluționează în primul rând pe cale amiabilă, prin contactarea echipei noastre de suport.

Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare.